LIVRAISONS ET RETOURS

Tout ce qu'il faut savoir sur les livraisons et retours

LIVRAISONS

Dans quels pays livrons nous ?

Référez-vous au tableau ci-dessous pour connaitre les délais de livraisons de votre pays. Si votre pays ne figure pas dans le tableau, cela signifie malheureusement que nous ne livrons pas cette destination pour le moment. Nous rajoutons régulièrement des nouvelles destinations donc n’hésiter pas à revenir vérifier.

PAYS DE DESTINATION SERVICE UTILISÉ LIVRAISON TARIF
FRANCE So colissimo France 2-4 jours ouvrés 5,50 €
BELGIQUE So colissimo Belgique 3-5 jours ouvrés 5,90 €

La livraison gratuite ?

La livraison est gratuite à partir de 70 € d'achats et se fait automatiquement lors de la validation de votre panier. Cette promotion est valable uniquement pour la France métropolitaine et la Belgique.

Quels sont les délais pour ma commande ?

Toute les commandes sont traitées dans un délai de 24h et sont envoyés par le service So Colissimo 48h. Attention: Nous n’envoyons pas les colis le samedi, dimanche ou les jours fériés. Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les délais impartis mais nous ne pouvons malheureusement pas être tenu responsables pour les retards dus à des circonstances extérieures à notre contrôle.

Comment suivre ma commande ?

Vous voulez suivre le statut de votre commande ? Rendez vous dans l'onglet "Mes commandes" de votre compte pour voir l'état de votre commande. Vous pouvez aussi vous référencer au mail de confirmation de commande qui contient un lien avec votre numéro de suivi.

Puis-je changer d'adresse de livraison?

Vous pouvez quand vous le souhaiter modifier votre adresse de livraison ou votre adresse de facturation depuis votre compte Ă  l'onglet "Mes adresses".
Malheureusement, une fois la commande passée nous ne sommes pas en mesure de modifier l’adresse de livraison. Tous les changements effectués dans votre compte client après une commande ne seront pas pris en considération pour celle-ci.

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

Si vous n’êtes pas présent pour réceptionner votre colis, le livreur laissera un avis de passage. Celui-ci devrait vous indiquer soit l’endroit où le récupérer, soit comment organiser une autre livraison.

RETOURS

Les retours sont-ils gratuits ?

Si vous n'êtes pas satisfait de vos achats, vous avez 15 jours à compter de la date d'expédition pour nous retourner votre commande contre remboursement. Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés et doivent être en parfait état pour pouvoir être revendus.

Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Afin de nous retourner votre article et s'il remplit les conditions décrites ci-dessus, vous devez vous rendre dans l'onglet "Mes retours" depuis votre compte. Sélectionnez la commande qui contient le ou les articles que vous souhaitez nous retourner puis cochez les articles correspondants et effectuez votre retour. Nous vous enverrons un mail de confirmation avec votre bon de retour. Une fois l'article accepté par nos services, nous effectuerons le remboursement

PLUS D'INFOS

Contactez-nous pour plus d'informations concernant notre politique de livraisons et retours

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